当前,上海东安保安服务有限公司始终坚持“信立根本,诚铸未来”为目标,认真贯彻落实国务院《关于推进社会信用体系建设高质量发展促进形成新发展格局的意见》,立足公司实际,积极响应和参与上海工业综合开发区凤创谷开展的诚信示范园区创建活动,为进一步推动公司安保服务高质量发展提供诚信基础,不断提升公司品牌效应。
一是坚持以党建为引领,提高站位,建立和健全融入诚信示范园区创建组织体系。通过落实军企联建,居企联建,银企联建,村企联建等党建创新模式,不断营造公司党建文化,企业文化,诚信文化的良好氛围,加强对全体员工的诚信教育和法制教育,不断增强全体员工诚信理念和诚信自觉,提升公司良好品牌形象。二是坚持以法制为保障,依法经营,建立和健全合同管理良性监管体系。公司成立法务部,由总经办直接负责,同时聘请了法律顾问律师,组成公司法务团队,负责对公司各类服务合同和管理合同进行有效监督和管理。加强对合同审核,签订,登记,盖章,快递,回复,流转等基础管理,形成行政,人事,市场,财务,法务之间闭环监管流程和内环体系,确保合同合法,合规,合理,合情。三是坚持以品质为根本,规范服务,建立和健全公司品质服务保障体系。公司成立专门监督机构---品质督导部,全面负责公司诚信服务,品质服务的日常督导和检查,坚持网上督查+网下督查相结合,常规督导与专项督导相结合,客服回访与实地督查相结合,白天检查与夜间检查相结合,形成项目主管日查,区域经理巡查,分管领导抽查,专职督导督查的监督体系和管理体系,确保以优质服务,诚信服务赢得客户满意和市场信誉。四是坚持以制度为机制,长效管理,建立和健全诚信服务管理体系。公司先后建立了诚信服务,品质服务的各项长效管理制度。先后建立公司《督察条例》;《关于转变工作作风,构建服务型总部工作意见》;《公司员工手册》;《质量控制和品质督导》流程;《合同管理流程》;《法务培训和合同监管合同》等管理制度,从机制上保障公司诚信服务,品质服务有效有序推进和深入。