以萤火之爝，助明景之辉。今年以来，上海东安保安服务有限公司驻“411”医院项目保安队全体保安人员，认真践行公司“责任与安全”服务理念和服务宗旨，立足医院服务岗位，积极主动地为需要帮助的医护人员、患者及家属提供力所能及的帮助，用自己的暖心服务助力患者就医更温馨，他们在平凡的岗位上发光发热，为保护人民群众生命、财产安全贡献自己的绵薄之力，守护医院安全，传递爱心温暖，赢得广大医患人员广泛赞誉，展现了东安保安良好服务形象。

　　情景一：急患所急。2024年3月15日，上海“411”医院急急诊部门口停下了一辆120救护车。值班保安员严曳稳、赵哲东、黄拾雄、段志宏等队员像往常一样，在急诊大厅执行秩序维护工作。前来就诊的患者是一名行动不便中年男子，经医生判定，需要立即收治入院，急诊立即开启“急诊患者绿色通道”实施救治，需要立即做核磁共振。但陪伴家属也是一名行动不便老年人，面对突发疾病，老年家属十分无助。保安员见此情景，二话不说，马上找来转运车，一起帮助患者推入检查室、病房，又陪同家属完成了门诊挂号、交费、办理入院等手续，待一切安置妥当后，保安员又默默无闻继续投入到本职岗位中，保安员这种急患者所急的举动，赢得在场医务人员和家属高度赞扬。

　　情景二：拾金不昧。拾金不昧作为中华民族的传统美德一直广受赞颂，这类好人好事在医院安保人员中也时有发生，安保人员作为医院安全的守护者，以维护医院诊疗秩序和医护人员安全为底线，将安全工作落到实处，在许多平常小事中彰显乐于助人的品质。2024年3月24日晨5时许，急诊来了一位醉酒人员，值班保安员李正鑫上前询问，是否需要挂号，醉酒人员拒绝挂号，称自己坐到凳子上缓一缓再说，20分钟左右醉酒人员起身准备回家，值班保安员搀扶醉酒人员送至急诊门口确保其安全离开。当回到急诊室继续执勤时，发现在醉酒人员坐落处遗留有一部智能手机，此时醉酒人员早已不见了踪影，保安员李正鑫及时将手机上报安保部主管，后又将手机交至监控中心，并上报行政总值班领导。后经行政值班人员多方寻找和联系，下午13时40分失主前来认领，经过确认确为失主后，将手机交于失主，失主当场取出500元现金塞到保安员手中表示感谢，被保安员当场婉言谢绝。3月29日中午失主通过快递形式，向保安员送来了一面“拾金不昧，品质高尚”锦旗，再次向保安员表示由衷敬意和深切感谢。

　　情景三：助人为乐。2024年4月1日11时33分，医院内科电梯突然发生故障，严重影响了入院患者上下楼就医。保安员接医院领导紧急通知，立即赶到现场，维护现场秩序，安抚患者焦虑情绪。当得知内科大楼6楼口腔科有一病人因腿脚不便又急需下楼紧急做医疗检查时，保安员严曳稳、严保稳、赵哲东三名队员立即伸出援助之手，决定帮助患者从楼梯走道送下去进行就医检查。当发现老人腿脚不便坐着电动轮椅，如带轮椅抬老人可能会后仰，故设置方案为：两人轮换背老人下楼，一人带轮椅下楼。3名保安员从6楼一步一步背着患者来到底楼，面对满头大汗的保安员，病人家属十分感动，对着医院领导说：“看到我们上下台阶不方便还会主动扶我们，让我们感到很温暖”。医院后保中心领导对此给予高度评价，在保安工作群中点一个大大的赞。

　　医院作为人员密集的公共场所，具有开放性、流动性和复杂性等特点，保障医务人员和患者的生命财产安全，为广大患者构建良好的就医环境是医院安全保卫工作的重中之重。上海东安保安服务有限公司驻“411”医院保安队除了在医院承担医院内部治安、车辆管理、消防安全等任务外，还是医院服务患者，为看病不便利群众提供贴心服务的重要力量。他们把平凡的事干好就是不平凡，把简单的事干好就是不简单。看似平凡而又简单的安保工作，却是衔接患者与医院的第一道桥梁。这些举动既是爱岗敬业的一种体现，同时也是仁爱善良之心的一种展现。一抹温暖的微笑、一次热情的帮助、一句简单的问候，都能够缓解患者就诊的焦虑情绪，让他们感受到来自医院的关怀，彰显了东安保安责任与担当，塑造了东安保安品牌形象。